Social Media

Soziale Netzwerke sind für lokale Dienstleister kein Selbstläufer. Sie funktionieren dort, wo regelmäßig gezeigt werden kann, was entsteht – und wo die Zielgruppe tatsächlich unterwegs ist.

Wo die Zielgruppe ist

Bei Privatkunden im lokalen Umfeld sind Facebook-Gruppen nach Stadtteil oder Ort oft wirksamer als jedes eigene Profil. Dort wird nach Empfehlungen gefragt – wer präsent ist und sachlich antwortet, wird genannt.

Bei gewerblichen Auftraggebern spielt Social Media kaum eine Rolle. Hausverwaltungen sucht man nicht über Instagram.

Was funktioniert

Vorher-Nachher-Bilder eigener Arbeiten. Kurze Erklärungen zu wiederkehrenden Problemen. Saisonale Hinweise. Nicht: Sprüche, Motivationsbilder, Werbung ohne Inhalt.

Der Aufwand

Ein Profil, das nicht gepflegt wird, wirkt schlechter als keines. Wer nicht mindestens wöchentlich etwas zu zeigen hat, sollte es lassen und die Zeit in Akquise stecken.

Die Rechtslage

Geschäftliche Profile brauchen ein Impressum – ein Link auf die eigene Seite genügt, wenn er als solcher erkennbar ist. Personen auf Fotos brauchen ihre Einwilligung, auch Kunden und Mitarbeiter. Fremde Bilder und Musik sind tabu.

Die ehrliche Rangfolge

Für lokale Dienstleister: Google-Unternehmensprofil zuerst, Empfehlungen zweitens, lokale Gruppen drittens. Ein eigenes Instagram-Profil steht weit hinten – außer die Arbeit ist visuell und die Kunden sind privat.